1. 不知道如何下载和安装APP。解决方式:提供详细的下载和安装指南,包括在应用商店搜索并点击下载安装。
2. 注册账号时遇到困难。解决方式:提供清晰的注册流程指导,并确保用户填写必要的信息。
3. 不清楚如何进行车险一键算价。解决方式:在APP中提供简明易懂的车险算价操作指南,包括选择车型、填写车辆信息等。
4. 难以选择适合的险种和车险公司。解决方式:为用户提供险种和车险公司的介绍和比较功能,帮助他们做出明智的选择。
5. 对违章查询功能不熟悉。解决方式:提供违章查询操作指南,包括输入车牌号、查询结果解读等。
6. 不了解周边保修优惠服务的具体内容。解决方式:在APP中提供详细的周边保修优惠服务介绍,包括参与的厂商和具体优惠内容。
7. 不知道如何联系客服协助购买。解决方式:提供客服联系方式,如电话、在线聊天等,并在APP中明确标注为购买协助服务。
8. 对“互联网+”的概念不了解。解决方式:提供简明易懂的“互联网+”概念解释,以及它对传统车险盈利模式的影响。
9. 不清楚如何享受个性化增值服务。解决方式:在APP中介绍个性化增值服务的具体内容,并提供使用指南。
10. 对LBS和人脉经济的概念不熟悉。解决方式:提供简明易懂的LBS和人脉经济的概念解释,并说明它们在《易保网》APP中的应用方式。