1. 问题:新手不熟悉《放疗助手患者版》APP的操作界面和功能。
解决方式:提供简单明了的用户指南,包括文字说明和图文演示,帮助用户快速上手。
2. 问题:新手不知道如何注册和登录账号。
解决方式:提供账号注册和登录的引导页面,并提供详细的步骤说明。
3. 问题:新手无法找到自己的治疗进度和放疗时间。
解决方式:在APP首页或个人信息页面中提供明确的治疗进度和放疗时间显示,让用户一目了然。
4. 问题:新手不清楚如何查看治疗注意事项。
解决方式:在APP中设立专门的注意事项栏目,将各类注意事项分类展示,并提供详细的文字说明和图片示范。
5. 问题:新手无法查看自己的治疗费用。
解决方式:在APP中提供治疗费用查询功能,用户可以通过输入个人信息或扫描治疗卡等方式,快速查询自己的治疗费用。
6. 问题:新手遇到技术故障无法正常使用APP。
解决方式:设置技术支持热线或在线客服,用户可以随时向技术人员咨询并获得解决方案。
7. 问题:新手对于某些功能的用途和效果不清楚。
解决方式:在APP首页或功能页面提供功能说明,包括详细介绍和使用方法,帮助用户了解功能的用途和效果。
8. 问题:新手忘记账号密码无法登录。
解决方式:提供账号密码找回功能,用户可以通过输入注册时的手机号或邮箱,找回账号密码。
9. 问题:新手对于个人信息的保密和安全性担忧。
解决方式:在APP注册和登录页面明确说明个人信息的保护政策,并加强数据安全措施,保证用户个人信息的安全。
10. 问题:新手对于APP中的一些专业术语和医学知识不了解。
解决方式:提供专业术语和医学知识的解释和解读,帮助用户理解相关内容,或提供相关链接供用户深入了解。