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1. 登录问题：忘记密码或账号无法登录。解决方式：点击“忘记密码”按钮，按照提示进行密码重置，或联系客服人员进行账号恢复。 2. 注册问题：注册信息填写错误或无法收到验证码。解决方式：检查注册信息是否填写准确，尝试重新注册或联系客服获取验证码。 3. 商品查询问题：找不到想要购买的商品。解决方式：使用搜索功能，输入商品关键词或分类进行查询，或咨询客服了解商品是否上架。 4. 下单问题：无法完成下单或支付失败。解决方式：检查网络连接和账户余额，尝试重新下单或更换支付方式，如仍无法解决可联系客服协助处理。 5. 退款问题：申请退款被拒绝或退款未及时到账。解决方式：核对退款要求是否满足，如拒绝原因不明确可联系客服咨询，若退款未到账可咨询客服处理进度。 6. 物流问题：未收到商品或收到损坏商品。解决方式：咨询客服查询物流信息，如商品损坏可拍照并联系客服申请退换货处理。 7. 优惠券问题：无法使用或找不到优惠券。解决方式：检查优惠券使用条件及有效期，如有疑问可联系客服查询或重置优惠券。 8. 售后问题：无法联系客服或无响应。解决方式：尝试使用其他联系方式，如仍无法解决可向官方网站或社交媒体平台反馈问题，寻求帮助。 9. 页面加载问题：页面加载缓慢或无法正常显示。解决方式：检查网络连接，尝试刷新页面或重新打开APP，如问题仍存在可尝试升级APP版本或联系客服寻求解决方案。 10. 隐私问题：担心个人信息泄露或安全问题。解决方式：确保使用的是官方下载的APP，注意保护个人信息，避免点击可疑链接，如有安全疑虑可联系客服咨询或寻求技术支持。