1. APP的操作流程不熟悉:提供新手引导或教程,帮助用户了解如何使用APP的各项功能。
2. 注册账号时遗忘密码:提供找回密码的功能,通过用户手机号或邮箱验证来重置密码。
3. 选择合适的保姆服务:提供详细的保姆服务分类和筛选功能,帮助用户根据自己的需求选择合适的保姆。
4. 对保姆的信任度和背景不了解:提供保姆的个人资料、工作经历、评价和用户的评价等信息,帮助用户了解保姆的背景。
5. 支付问题:提供多种支付方式,并确保支付安全,同时提供支付教程或客服支持。
6. APP界面操作不直观:优化界面设计,保持一致的操作逻辑,减少用户操作的困惑。
7. APP卡顿或运行不流畅:及时更新和优化APP的版本,提高运行效率,并提供用户反馈通道以解决问题。
8. 保姆服务范围有限:提供更广泛的保姆服务选择,覆盖更多的地区和服务类型。
9. 对保姆服务价格的疑虑:提供明确的服务价格信息,并与市场价格进行对比,帮助用户做出合理的选择。
10. APP使用时遇到技术问题:提供用户支持和客服热线,及时解答用户的技术问题并提供相应的解决方案。