1. 注册登录问题:如何注册账号并登录,如何找回密码。
解决方式:提供清晰的注册流程指导,并设立找回密码功能。
2. APP界面使用问题:如何浏览界面、查找相关功能。
解决方式:提供简明的导航指引,或者在初次使用时进行引导教学。
3. 在线问诊问题:如何向医生提问、上传病历、查看医生回复。
解决方式:提供问诊指南,说明如何填写问诊单,上传病历,并提醒及时查看医生回复。
4. 预约挂号问题:如何查询医院、医生信息,如何选择适合的就诊时间。
解决方式:提供医院、医生信息查询功能,并附上预约挂号流程指南。
5. 远程取报告单问题:如何在APP上查看、下载自己的报告单。
解决方式:提供报告单查看指南,并保证报告单可以在APP上方便地下载。
6. 健康档案建立问题:如何建立个人的健康档案,如何记录健康数据。
解决方式:提供健康档案建立指南,包括如何录入个人健康信息和监测数据。
7. 医疗费用问题:如何查询费用明细、如何支付医疗费用。
解决方式:提供费用查询功能,并提供支持多种支付方式的支付平台。
8. 网络连接问题:如何保证网络连接稳定,避免因网络问题影响使用体验。
解决方式:提供网络连接指南,建议用户在良好的网络环境下使用APP。
9. 个人隐私问题:如何保护个人隐私,防止个人信息泄露。
解决方式:明确说明个人隐私保护措施,并遵守相关法律法规,确保用户信息安全。
10. 技术支持问题:如何联系技术支持团队,解决使用过程中遇到的问题。
解决方式:提供技术支持联系方式,并确保技术支持团队能及时响应和解决问题。