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1. 商品搜索/浏览困难：提供用户指南或教程，介绍如何使用搜索功能，筛选商品分类和关键词。 2. 商品购买流程不清晰：提供购买指南或步骤说明，讲解如何选择商品、添加到购物车和确认订单。 3. 在线支付遇到问题：提供支付教程或联系客服进行支付问题咨询，确保用户了解支付方式和操作步骤。 4. 货到付款选项不明确：在购买指南中解释货到付款的适用条件和操作流程，让用户了解如何选择和使用该选项。 5. 订单查询困难：提供订单查询教程，指导用户如何通过订单号或账户信息查询订单状态和详情。 6. 用户账户注册问题：提供详细的账户注册步骤说明，包括填写注册信息、验证流程和账户激活方式。 7. 商品价格不透明：在商品页面中明确标注商品价格及相关费用，避免用户在购买过程中遇到价格变化或隐藏费用。 8. 物流配送信息不清楚：提供物流配送说明和常见问题解答，让用户了解物流流程、配送时间和联系方式等信息。 9. 客服服务不及时：提供客服联系方式，确保用户能够及时咨询问题或反馈意见，同时提高客服响应速度。 10. 用户隐私保护问题：提供隐私政策和数据安全说明，明确用户个人信息的使用范围和保护措施，增加用户信任度。