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考试学习|3.54MB
新手指引
1. 不熟悉APP界面和功能：提供简单易懂的新手引导，包括如何注册、预约教练、评价教练等操作指南。
2. 无法找到合适的教练：提供详细的教练信息，包括技术水平、服务评价等，同时提供筛选功能，让学员可以根据自己的需求进行选择。
3. 教练时间不符合自己的时间安排：提供教练的可预约时间表，让学员可以根据自己的时间选择合适的教练。
4. 遇到教练服务质量或态度不满意：提供评价系统，让学员可以对教练进行评价，同时鼓励教练改进服务质量，以提高整体满意度。
5. 学员无法及时获得教练的评价：在教练信息页面显示学员对该教练的评价，让学员可以参考其他学员的反馈来选择适合自己的教练。
6. 学员在预约教练时遇到系统故障或错误：提供客服支持渠道，让学员可以及时反馈问题并得到解决。
7. 学员之间的评价存在不真实或不客观的情况：设置审核机制，对评价内容进行审核，确保评价的真实性和客观性。
8. 学员无法准确评价教练的技术水平：提供技术评估测试，让学员可以对教练的技术水平进行客观评估，从而更好地选择合适的教练。
9. 学员对APP的使用流程不够了解：提供详细的用户手册或视频教程，让学员可以更好地了解APP的使用流程。
10. 学员在学车过程中遇到其他问题：提供完善的客服支持，包括电话、在线聊天等多种方式，让学员可以随时咨询和解决问题。
