问题1:如何确定租赁关系并生成账单?
解决方式:提供清晰的租赁流程说明,并引导用户按步骤操作,自动生成账单。
问题2:房客APP如何报故障?
解决方式:提供明确的故障报告入口,如按钮或菜单,并提供用户指南说明如何报告故障。
问题3:公司相关人员如何收到短信通知?
解决方式:要求用户提供有效的手机号码,并在后台系统中配置短信通知接收人员的手机号。
问题4:如何进入后台管理系统查看提交的故障信息?
解决方式:提供后台管理系统的登录界面和用户账号,引导用户登录并导航至故障信息页面。
问题5:如何设置相关参数并授权维修给房东?
解决方式:在后台管理系统中提供维修参数设置页面,指导用户根据需要设置相关参数,并提供授权维修的选项。
问题6:工程人员如何及时处理故障?
解决方式:在后台管理系统中设立工程人员接受任务的界面,并设定自动分配或手动分配任务的方式,确保工程人员能及时处理故障。
问题7:如何上传闲置的二手产品到APP二手商城?
解决方式:在房客APP中提供二手产品上传功能,包括拍照、填写商品信息和设置交易方式等步骤,并提供用户指南。
问题8:如何进行私下交易?
解决方式:在二手商城中提供私下交易选择,引导用户与其他用户通过私信或联系方式进行交流和协商。
问题9:如何处理交易纠纷?
解决方式:在APP中提供交易纠纷处理渠道,如客服联系方式或纠纷投诉页面,以便用户寻求帮助和解决问题。
问题10:如何获取更多帮助和技术支持?
解决方式:提供联系客服的方式,如电话、邮箱或在线客服,以及APP内的帮助中心或常见问题页面,帮助用户解决其他问题。