1. 注册登录问题:新手可能不熟悉注册登录流程,可以提供详细的注册指导和忘记密码的找回方式。
2. 寻找商品问题:新手可能不知道如何寻找特定商品,可以提供搜索功能和分类导航,同时提供热门商品推荐。
3. 下单流程问题:新手可能不熟悉下单流程,可以提供简单的下单引导和购物车功能,让用户轻松添加商品和选择送货时间。
4. 付款方式问题:新手可能不清楚支持的付款方式,可以在付款页面明确列出支持的支付宝、微信支付等方式,并提供付款教程。
5. 配送地址问题:新手可能不知道如何添加和修改配送地址,可以提供简单的地址管理功能,让用户方便地添加、修改和删除地址。
6. 送货时间选择问题:新手可能不熟悉送货时间的选择方式,可以提供送货时间段的选择和明确的送达时间提示。
7. 商品缺货问题:新手可能遇到所选商品缺货的情况,可以提供实时库存显示,并及时通知用户商品是否缺货,以及是否可以预订或更换商品。
8. 退换货问题:新手可能对退换货流程不了解,可以提供退换货政策的详细说明,并提供在线客服支持,协助用户处理退换货问题。
9. 优惠券和促销活动问题:新手可能不知道如何使用优惠券和参与促销活动,可以在首页或专区页面突出展示优惠券和促销活动,并提供使用说明。
10. APP使用问题:新手可能对APP的具体功能和操作不熟悉,可以提供使用指南、常见问题解答和在线客服等支持,帮助用户更好地使用《彩豆上街》APP。