1. 问题:如何注册并登录《我的好医生》APP?
解决方式:在APP首页点击注册按钮,填写必要的个人信息并完成注册。注册成功后,使用注册时所填写的手机号码和密码登录。
2. 问题:如何找到适合自己需求的医生、营养师、心理咨询师或健康管理师?
解决方式:在APP首页的搜索栏中输入关键词,如病症、专业领域等,即可搜索相关专家。也可以在APP的推荐页面查看平台推荐的专家。
3. 问题:如何与专家进行一对一私密视频/语音咨询?
解决方式:在专家个人页面点击预约或在线咨询按钮,选择合适的咨询方式,并按照提示完成咨询的预约或支付。
4. 问题:如何观看专家的直播或回放?
解决方式:在APP首页或专家个人主页的直播/回放栏目中,选择感兴趣的直播或回放内容,点击进入观看。
5. 问题:如何保证咨询过程的私密性和安全性?
解决方式:平台采用隐私保护措施,所有咨询过程均加密传输,确保用户的隐私不被泄露。同时,用户可以选择匿名咨询的方式,保护个人信息。
6. 问题:如何判断平台上的医生资质和专业性?
解决方式:平台对入驻医生等进行三轮人工审核,确保其资质和专业性。用户可以在医生个人页面查看相关证书和执业资格。
7. 问题:如何支付咨询费用?
解决方式:在咨询预约或支付页面,选择支付方式并按照提示完成支付。
8. 问题:如何取消或改约咨询?
解决方式:在咨询预约页面或订单详情页,找到相应的预约或订单,根据平台规定进行取消或改约操作。
9. 问题:如何查看咨询历史记录和订单详情?
解决方式:在APP首页或个人中心页面的相应栏目中,查看咨询历史记录和订单详情。
10. 问题:如何联系客服解决其他问题?
解决方式:在APP首页或个人中心页面点击客服按钮,选择联系客服的方式,与客服人员进行沟通解决问题。