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1. 注册登录问题：新手可能不知道如何注册和登录账号。解决方式：在登录界面提供明确的注册和登录入口，并提供详细的操作指引。 2. APP界面不熟悉：新手可能对APP的界面和功能不熟悉，不知道如何进行购买和销售等操作。解决方式：提供简洁明了的导航栏和操作按钮，并在初次使用时给予用户引导和教学。 3. 商品浏览问题：新手可能不知道如何浏览和搜索所需商品。解决方式：在首页提供热门商品推荐和分类导航，同时提供搜索功能，方便用户按需查找商品。 4. 下单流程问题：新手可能对下单流程不熟悉，不知道如何选择商品、填写收货地址等。解决方式：提供简单明了的下单流程，引导用户逐步选择商品、填写地址等信息。 5. 支付方式问题：新手可能不清楚APP支持哪些支付方式，以及如何进行支付操作。解决方式：在支付页面明确列出支持的支付方式，并提供相应的支付引导和提示。 6. 物流配送问题：新手可能关注商品的物流配送情况，不知道如何查询订单状态和配送进度。解决方式：提供订单详情页面，让用户随时查看订单状态和配送进度，并提供物流查询功能。 7. 售后服务问题：新手可能遇到商品质量问题或需要退换货，不知道如何进行售后服务申请。解决方式：提供明确的售后服务入口，并提供详细的退换货流程和要求。 8. 优惠活动问题：新手可能不知道如何参与优惠活动或使用优惠券。解决方式：在首页或商品详情页明确展示当前的优惠活动和优惠券使用规则，并提供相应的参与和使用方式。 9. 用户评价问题：新手可能想要了解其他用户对商品的评价和反馈。解决方式：在商品详情页展示用户评价和星级评分，供新手参考。 10. 客服支持问题：新手可能在使用过程中遇到问题，不知道如何与客服进行沟通和解决。解决方式：提供在线客服和客服热线，方便用户随时咨询和解决问题。