1. 注册账号问题:新手可能不清楚如何注册账号。解决方式:在APP界面上提供明确的注册按钮,并提供详细的注册步骤和注意事项。
2. 登录问题:新手可能找不到登录入口或无法成功登录。解决方式:在APP界面上明确标注登录入口,并提供找回密码、重置密码等相关功能。
3. 浏览课程问题:新手可能不知道如何浏览和搜索课程。解决方式:在APP首页提供课程分类、热门课程推荐等功能,并提供搜索框和筛选功能。
4. 选课问题:新手可能不知道如何选课。解决方式:在课程详情页提供选课按钮,并明确标注选课流程和退课规则。
5. 支付问题:新手可能在支付过程中遇到困难。解决方式:提供多种支付方式,并在支付页面上明确显示支付流程和注意事项。
6. 视频播放问题:新手可能在观看课程视频时遇到播放问题。解决方式:提供流畅的视频播放器,并在播放页面上提供常见问题的解决办法。
7. 交流互动问题:新手可能不知道如何与其他学员或老师进行交流互动。解决方式:在课程页面或社区页面提供留言板、讨论区等功能,并提供使用指南。
8. 考试问题:新手可能对在线考试流程不熟悉。解决方式:提供考试前的准备指南和考试流程说明,并在APP内提供模拟考试功能。
9. 学习记录问题:新手可能不知道如何查看自己的学习记录。解决方式:在个人中心页面提供学习记录的入口,并提供详细的学习记录查询功能。
10. 课程评价问题:新手可能不知道如何对课程进行评价。解决方式:在课程页面或完成课程后提供评价功能,并明确评价的规范和要求。