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1. 问题：新手可能不知道如何下载和安装《分课网》APP。 解决方式：提供详细的下载和安装指南，包括在应用商店搜索、点击下载和安装等步骤。 2. 问题：新手可能不熟悉《分课网》APP的界面和功能。 解决方式：提供新手引导，包括主界面的功能介绍、常用操作的说明等，帮助新手快速上手。 3. 问题：新手可能无法正确登录和注册账号。 解决方式：提供详细的登录和注册指南，包括填写正确的手机号、设置密码等步骤，同时提供找回密码的方式。 4. 问题：新手可能不知道如何搜索和选择自己所需的课程。 解决方式：提供搜索功能的使用指南，包括通过关键词搜索、筛选条件等来找到所需课程，并提供推荐和热门课程的导航。 5. 问题：新手可能不清楚如何观看课件、板书和讲课语音。 解决方式：提供观看指南，包括进入课程详情页、点击播放器、切换课件、板书和讲课语音等操作的说明。 6. 问题：新手可能遇到网络不稳定导致无法正常观看课程。 解决方式：提供离线缓存功能，让新手可以在网络良好时下载课程到手机中，以便在网络不稳定时仍然能够观看。 7. 问题：新手可能遇到无法理解重要知识点的情况。 解决方式：提供在线交流平台，让新手可以在课程学习过程中随时提问和讨论，获得老师和其他学生的解答和帮助。 8. 问题：新手可能遇到课程学习时间冲突的情况。 解决方式：提供课程表功能，让新手可以根据自己的时间安排合理安排课程学习，避免时间冲突。 9. 问题：新手可能遇到漏记笔记的情况。 解决方式：提供笔记功能，让新手可以在课程学习过程中随时记录重要内容，方便日后复习。 10. 问题：新手可能遇到《分课网》APP使用问题无法解决的情况。 解决方式：提供客服支持渠道，包括在线客服、邮件联系等，让新手可以随时向客服人员咨询和寻求帮助。