1. 如何下载和安装《厦航E鹭飞》APP?
解决方式:前往应用商店(如App Store、Google Play)搜索“厦航E鹭飞”并下载安装。
2. 如何注册和登录《厦航E鹭飞》APP账号?
解决方式:打开APP后,点击“注册”进行账号注册,注册完成后使用账号和密码登录。
3. 如何查询航班信息并购买机票?
解决方式:在主页或航班查询页面输入出发地、目的地、出发日期等信息,点击“查询”后选择合适的航班并进行购票。
4. 如何进行行程管理和机票改签?
解决方式:登录APP后,进入“我的订单”页面即可查看和管理已购买的机票,选择需要改签的订单后按照提示进行操作。
5. 如何进行自助值机和行李托运?
解决方式:在行程管理页面选择相应的航班,点击“值机”进行自助值机,到达机场后按照指引进行行李托运。
6. 如何预约餐食和Wi-Fi服务?
解决方式:在行程管理页面选择相应的航班,点击“餐食预约”或“Wi-Fi预约”进行预约。
7. 如何退订机票并申请退款?
解决方式:在行程管理页面选择需要退订的订单,点击“退票”进行操作,按照提示填写退票信息并提交申请。
8. 如何使用厦航钱包进行支付?
解决方式:在购票页面选择机票后,选择使用厦航钱包进行支付,可选择绑定银行卡、充值等操作。
9. 如何参加会员日活动和查询积分?
解决方式:登录APP后,进入“我的”页面,点击“会员日”进行活动参与,点击“积分”可以查询当前积分情况。
10. 如何联系客服获取帮助?
解决方式:拨打客服热线95557进行咨询和求助,也可通过微信公众号“xmhk95557”进行在线咨询。