1. 无法登录账号:确保输入的账号和密码正确,并检查网络连接是否正常。
解决方式:重新输入账号和密码,或者尝试重新连接网络。
2. 打开课本点读功能后无声音:检查手机是否静音或音量设置过低。
解决方式:调整手机音量,确保手机处于正常音量状态。
3. 无法播放教材动画:可能是网络连接不稳定或动画资源加载失败。
解决方式:尝试重新连接网络,或者等待网络恢复稳定后再次尝试播放。
4. 无法进行智能口语测评:可能是麦克风权限未开启或手机不支持该功能。
解决方式:检查手机设置中的麦克风权限,并确保手机兼容该功能。
5. 跟读评测结果不准确:可能是发音不清晰或语速过快导致识别错误。
解决方式:尝试慢慢清晰地跟读,并注意语速适中,以提高评测准确性。
6. 随身听功能无法正常使用:可能是文件下载失败或手机存储空间不足。
解决方式:检查手机存储空间是否足够,并尝试重新下载文件或清理手机存储空间。
7. 无法选择所用教材版本:可能是APP版本不支持所需教材版本。
解决方式:联系客服微信或微信公众号,了解是否有对应版本的支持或更新。
8. APP界面显示异常:可能是手机系统兼容性问题或APP版本不匹配。
解决方式:尝试更新或重新安装APP,或联系客服微信寻求帮助。
9. 无法播放原声发音:可能是音频文件丢失或网络连接故障。
解决方式:检查网络连接是否正常,尝试重新连接网络,或联系客服微信获取进一步帮助。
10. APP闪退或卡顿:可能是手机性能不足或APP存在bug。
解决方式:尝试关闭其他后台应用,清理手机内存,或更新最新版本的APP以解决bug问题。如问题仍然存在,可联系客服微信获得技术支持。