1. 注册账号时遇到困难:提供详细的注册步骤指导,包括填写必要的个人信息和身份验证步骤。
2. 贷款申请被拒绝:提供拒绝原因,并根据具体情况给出改进建议,例如提高芝麻分或信用卡额度。
3. 不清楚如何选择合适的贷款产品:提供产品介绍和比较功能,帮助用户理解不同产品的特点和利率,以便做出明智的选择。
4. 对贷款流程不了解:提供详细的贷款流程说明,包括申请、审核、放款等环节的具体步骤和时间预估。
5. 担心个人信息安全:强调公司的合法性和隐私保护措施,包括使用正规公司合作、加密传输等方式保障用户信息的安全。
6. 遇到还款问题:提供还款计划和提醒功能,帮助用户合理安排还款时间,并提供多种还款方式方便用户选择。
7. 不清楚如何联系客服:在APP内提供在线客服功能,方便用户随时咨询和解决问题。
8. 遇到额度不够的情况:提供提额指南,包括通过使用信用卡、提高芝麻分等方式提升贷款额度。
9. 不了解贷款利率和费用:提供详细的利率和费用说明,包括利息计算方式、逾期费用等,帮助用户充分了解借款成本。
10. 无法及时了解新产品和促销活动:提供活动推送功能,通知用户最新的产品推出和优惠活动,让用户不错过机会。