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1. 注册和登录问题：可能会不清楚如何注册账号或登录，解决方式是在APP界面上提供明确的注册和登录入口，并提供相应的操作指引。 2. 导航和搜索问题：新手可能会不熟悉APP的导航和搜索功能，解决方式是在界面上明确标注导航菜单和搜索栏，并提供相关的使用说明或引导。 3. 商品浏览问题：新手可能会不知道如何浏览商品，解决方式是在APP界面上提供明确的商品分类和推荐区域，并提供浏览商品的方法和技巧。 4. 购买流程问题：新手可能会对购买流程不熟悉，解决方式是在APP上提供购买流程的步骤说明，并在关键环节提供提示和引导。 5. 支付问题：新手可能会不知道如何进行支付，解决方式是在APP上提供各种常用的支付方式，并提供支付的步骤说明和安全提示。 6. 退换货问题：新手可能会遇到商品质量问题或购买错误，解决方式是在APP上提供明确的退换货政策和流程，并提供客服联系方式。 7. 物流查询问题：新手可能会想了解商品的物流信息和配送进度，解决方式是在APP上提供物流查询功能，并提供相关的物流公司联系方式。 8. 评价和社区问题：新手可能会不知道如何给商品评价或参与社区讨论，解决方式是在APP上提供评价功能和社区入口，并提供操作指引。 9. 客服和售后问题：新手可能会遇到售后问题，解决方式是在APP上提供客服联系方式，并加强售后服务团队的培训和响应速度。 10. APP使用问题：新手可能会对APP的各项功能不太熟悉，解决方式是在APP上提供详细的使用说明和常见问题解答，同时提供在线客服支持。