1. 注册和登录问题:如何注册账号,登录流程不清晰或遇到错误提示。解决方式:提供明确的注册和登录指引,包括填写必要信息和密码重置选项。
2. 寻找患者康复管理功能:新手可能不知道如何找到诊疗后康复管理系统。解决方式:在主界面明确标示或提供引导,以便用户快速找到相应功能。
3. 不熟悉在线辅导流程:用户可能不知道如何与医生进行在线辅导。解决方式:提供详细的在线辅导指南,包括如何预约、发起咨询、上传病情资料等步骤。
4. 数据上传问题:用户可能不清楚如何上传康复过程中的数据。解决方式:提供简单直观的数据上传界面,并提供相关指南或视频教程。
5. 实时沟通困难:用户可能无法及时与医生进行沟通。解决方式:提供方便快捷的实时沟通工具,如在线聊天或视频通话功能。
6. 康复计划不明确:用户可能不知道如何制定和管理个人的康复计划。解决方式:提供个性化康复计划的生成工具,并提供指导和建议。
7. 康复进展跟踪不明确:用户可能不清楚如何了解康复过程中病情的动态变化。解决方式:提供直观的康复进展跟踪图表或报告,让用户随时查看自己的康复情况。
8. 信息安全问题:用户可能担心个人隐私泄露或数据被滥用。解决方式:强调并确保用户个人信息和数据的安全性,采取相应的隐私保护措施。
9. 应用界面复杂:用户可能觉得应用界面复杂或操作不方便。解决方式:进行易用性测试,优化界面设计和操作流程,确保用户能够快速上手。
10. 无法解决特定疾病问题:用户可能遇到特定疾病相关问题无法得到解答。解决方式:提供专业医生团队或专家咨询服务,确保用户能够得到准确和及时的答复。