1. 定位问题:无法准确获取用户所在位置。解决方式:在手机设置中打开定位权限,并确保网络连接正常。
2. 寻找商家问题:不知道如何查找附近商家。解决方式:在APP主界面提供明显的搜索或附近商家推荐功能,并提供搜索关键词的指引。
3. 下单问题:不清楚如何进行在线下单。解决方式:提供简单明了的下单流程,包括选择商品或服务、填写必要信息、选择支付方式等。
4. 支付问题:支付方式不多或无法完成支付。解决方式:确保支持多种常用支付方式,并与第三方支付平台合作,保证支付安全性和便捷性。
5. 小票打印问题:商家无法正确处理和打印小票。解决方式:提供清晰的小票打印指引,确保商家正确设置打印机并与APP连接。
6. 核销订单配送问题:商家无法迅速处理和核销订单配送。解决方式:提供简单有效的订单处理界面和配送管理功能,确保商家能够快速处理订单。
7. 登录问题:无法成功登录不同角色账号。解决方式:提供清晰的登录界面,确保账号和密码输入正确,并提供找回密码等辅助功能。
8. 抢单问题:不知道如何进行在线抢单。解决方式:在服务端提供明确的抢单流程和抢单规则,并为不同角色的用户提供相应的权限和功能。
9. 跑腿配送问题:不清楚如何进行跑腿配送服务。解决方式:提供简单明了的跑腿配送流程和导航功能,确保用户能够准时送达目的地。
10. 完成订单问题:不知道如何标记订单为已完成。解决方式:在订单详情页面提供明显的完成订单按钮,并在完成后发送通知给用户和商家确认订单状态。