1. 注册和登录问题:新手可能不熟悉注册和登录流程,可以提供详细的注册和登录指南,并提供找回密码功能。
2. APP界面和功能不熟悉:新手可能对APP界面和功能不熟悉,可以提供简单的导览或教程,介绍主要功能的使用方法。
3. 商品搜索困难:新手可能不知道如何进行商品搜索,可以提供搜索指南,包括关键词的使用和筛选条件的设置。
4. 商品选择困难:新手面对众多商品可能不知道如何选择,可以提供商品推荐功能,根据用户需求和偏好提供相应的推荐结果。
5. 商品质量不符预期:新手可能对商品质量不了解,可以提供商品评价和评分功能,让用户参考其他用户的评价来选择合适的商品。
6. 价格比较困难:新手可能不知道如何比较不同商品的价格,可以提供价格比较功能,将同类商品的价格进行对比展示。
7. 支付方式选择困难:新手可能对支付方式不熟悉,可以提供支付方式说明和提示,同时支持多种支付方式的选择。
8. 物流配送问题:新手可能对物流配送流程和时间不了解,可以提供物流查询功能和详细的物流配送说明。
9. 售后服务不清楚:新手可能对售后服务不了解,可以提供售后服务的说明和联系方式,让用户知道如何处理售后问题。
10. 交易安全问题:新手可能对交易安全有顾虑,可以提供支付安全保障措施、用户隐私保护措施等信息,增加用户的信任感。