1. 注册问题:新手可能不清楚如何进行在线注册。解决方式:提供详细的注册指南,包括下载APP、填写个人信息等步骤。
2. 派单范围问题:新手可能不知道3公里内优先派单的具体范围。解决方式:在APP中提供地图功能,标注出派单范围,并提供清晰的说明。
3. 代驾类型选择问题:新手可能不清楚时间模式、普通模式、专线模式的区别,不知道如何选择。解决方式:在APP中提供详细的说明,包括每种模式的适用场景和费用差异。
4. 订单接收问题:新手可能对司机全城流动接单的工作方式感到困惑。解决方式:在APP中提供司机接单的工作流程和规则说明,让新手了解如何接收订单。
5. 司机驾龄问题:新手可能对司机平均驾龄3年以上的要求有疑问,担心驾龄较短的司机技术不足。解决方式:在APP中说明司机的严格入职制度和实际驾驶技术考核,让新手放心选择。
6. 城市开通问题:新手可能不知道飞腾司机端APP目前只在深圳市和十堰市开通,担心在其他城市无法使用。解决方式:在APP下载页面和注册页面提醒新手目前仅支持这两个城市,避免用户误解。
7. APP操作问题:新手可能对如何使用飞腾司机端APP不熟悉。解决方式:提供用户使用指南,包括订单接收、导航功能等的操作说明。
8. 代驾费用问题:新手可能不清楚如何节约代驾费用,担心费用过高。解决方式:在APP中提供费用计算器和费用优惠活动的说明,帮助用户了解如何节约费用。
9. 客户评价问题:新手可能不知道如何查看和回应客户的评价,担心评价对自己的影响。解决方式:在APP中提供评价管理功能的使用说明,包括如何查看和回应客户评价。
10. 技术支持问题:新手在使用过程中可能遇到技术问题,不知道如何寻求帮助。解决方式:在APP中提供技术支持联系方式,让用户可以随时获取帮助。