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1. 注册登录问题：如忘记密码、无法收到验证码等。解决方式：提供找回密码功能或联系客服进行人工处理。 2. 寻找商品问题：不知道如何找到所需商品或商品分类不清晰。解决方式：提供搜索功能和清晰的分类导航，同时提供使用指南或教程。 3. 下单问题：不清楚如何下单或付款方式不符合需求。解决方式：提供下单指引、支持多种支付方式，并提供客服在线指导。 4. 配送问题：不清楚配送范围、配送时间长等。解决方式：提供明确的配送范围说明和预计送达时间，同时提供客服咨询以解决配送问题。 5. 商品质量问题：收到的食材不新鲜或不符合期望。解决方式：提供退换货政策和客服投诉渠道，确保用户权益。 6. 价格问题：对商品价格产生疑问或发现价格与实际不符。解决方式：提供价格明细和优惠活动说明，并及时更新价格信息。 7. 客服服务问题：对客服回复不满意或无法及时联系到客服。解决方式：提供多种联系客服的渠道，如在线聊天、电话、邮件等，并确保客服响应及时和问题解决到位。 8. 界面操作问题：不熟悉APP的功能和操作方式。解决方式：提供简洁明了的界面设计和用户引导，以及常见问题解答和使用指南。 9. 用户评价问题：缺乏对其他用户评价和反馈的了解。解决方式：提供用户评价和反馈的功能，以及对评价进行筛选和展示的机制。 10. 促销活动问题：不清楚促销活动的详情或无法正确参与。解决方式：提供明确的促销活动说明和参与方式，同时提供客服支持解答相关问题。