1. 注册会员流程复杂:解决方式是简化注册流程,提供清晰的步骤指引,减少繁琐的填写项。
2. 白金会员权益不明确:解决方式是在APP中提供详细的白金会员权益介绍,让用户清楚了解所享受的特权。
3. 拍卖规则不清晰:解决方式是在APP中提供拍卖规则的详细说明,包括出价方式、竞价规则、交易流程等,让用户理解并遵守规则。
4. 拍卖品信息不全面:解决方式是加强拍卖品信息的完整性,提供详细的描述、照片和相关证书等,让用户全面了解拍卖品。
5. 支付方式有限:解决方式是增加多种支付方式,如支付宝、微信支付、银行卡等,以满足不同用户的需求。
6. 物流配送不及时:解决方式是与可靠的物流合作,提供实时的物流查询功能,确保拍卖品能及时送达买家手中。
7. 无法参与现场视频直播:解决方式是优化网络连接,提供稳定的视频直播服务,确保用户能流畅观看拍卖现场。
8. 无法参与线上线下展拍:解决方式是提供线上展拍的虚拟参与方式,如在线留言、在线竞价等,让用户不受地点限制参与拍卖。
9. 找不到免费鉴定和线上公证的信息:解决方式是在APP中提供明确的免费鉴定和线上公证的流程和联系方式,让用户能及时获得相关服务。
10. 协议回购流程不清楚:解决方式是在APP中提供协议回购的详细说明,包括回购条件、流程和退款方式等,让用户了解并参与协议回购。