1. 注册账号问题:新手可能不清楚如何注册账号,解决方式是提供清晰的注册流程指导和相关帮助文档。
2. 登录问题:新手可能会遇到登录不成功或忘记密码等问题,解决方式是提供密码找回功能,并提供快速的客服支持。
3. APP界面操作问题:新手可能对APP界面操作不熟悉,解决方式是提供用户引导、操作指南或视频教程。
4. 产品预约问题:新手可能不清楚如何预约产品,解决方式是在APP中提供明确的预约流程,并提供相关产品的介绍和风险提示。
5. 公告和通知获取问题:新手可能不知道如何获取平台公告和通知,解决方式是在APP中提供明显的入口,例如设置一个专门的公告栏目。
6. 培训获取问题:新手可能想了解有关财富管理的培训内容,解决方式是提供在线培训课程或链接到相关培训资源。
7. 增值服务了解问题:新手可能对APP提供的增值服务不了解,解决方式是在APP中提供详细的增值服务介绍和使用说明。
8. 信息流转问题:新手可能不清楚如何与平台服务中心进行信息流转,解决方式是提供明确的联系方式和沟通渠道,例如在线客服或电话咨询。
9. 特定对象程序审核问题:新手可能对特定对象程序审核流程不了解,解决方式是在APP中提供审核流程的说明和相关申请材料的提供方式。
10. 资产保障问题:新手可能对资产保障措施不了解,解决方式是在APP中提供关于资产保障的详细说明,包括风险提示和投诉渠道。