1. 注册和登录问题:不知道如何注册和登录账号。
解决方式:提供清晰的注册和登录指南,并提供忘记密码的找回方式。
2. APP界面操作问题:不清楚如何使用APP的各项功能或者操作不熟练。
解决方式:提供简单明了的操作指引、图文教程或视频教程,帮助用户快速上手。
3. 报修问题:不知道如何提交报修请求或者报修流程不清楚。
解决方式:在APP中提供详细的报修流程说明,包括提交方式、填写内容、查看进度等。
4. 巡检问题:不了解巡检的操作步骤和要点。
解决方式:提供巡检操作指南,明确巡检的范围、频率和注意事项。
5. 门禁问题:不知道如何使用门禁功能或遇到门禁授权问题。
解决方式:提供门禁使用指南,包括授权方式、使用步骤和常见问题解答。
6. 收款问题:不清楚如何进行收款操作或遇到支付异常。
解决方式:提供收款操作指引,明确收款方式、金额输入和支付流程,同时提供支付异常的解决方案。
7. 抄表问题:不了解抄表的具体步骤和要求。
解决方式:提供抄表操作指南,包括表计读数方法、数据录入方式和抄表异常处理。
8. 公告问题:不知道如何发布或查看公告。
解决方式:在APP中提供公告发布和查看的功能入口,并提供公告管理指南。
9. 物管360问题:不了解物管360的具体功能和使用方法。
解决方式:提供物管360功能介绍,同时提供使用指南和常见问题解答。
10. 监管问题:不清楚如何使用APP监管员工或遇到管理权限问题。
解决方式:提供监管员工的操作指南,明确管理权限设置和操作步骤,并提供权限异常的解决方案。