1. **注册及账户创建的问题**
- **问题**:无法正确注册或创建账户。
- **解决方案**:确保访问的是官网或通过官方渠道下载的APP,查看注册页面是否填写完整并正确。同时,检查是否收到邮件或短信验证码进行验证。
2. **忘记密码或账户锁定**
- **问题**:忘记密码或因多次输入错误密码导致账户锁定。
- **解决方案**:使用“忘记密码”功能,根据提示通过绑定的手机或邮箱重置密码。如果账户被锁定,联系客服电话400-021-3600寻求帮助。
3. **不了解用印管理流程**
- **问题**:不清楚如何在APP中进行用印申请或审批。
- **解决方案**:查看APP中的使用指南或帮助文档,了解用印流程,或联系公司内负责印章管理的团队进行指导。
4. **智能用印功能不清晰**
- **问题**:不理解如何使用智能用印功能进行实时监控。
- **解决方案**:观看APP内教程视频,了解如何设置和使用智能用印功能。
5. **远程盖章操作困难**
- **问题**:不清楚如何进行远程盖章操作。
- **解决方案**:查看远程盖章部分的详细操作说明,并在首次使用前进行模拟测试,以熟悉远程操作流程。
6. **印章管理设置复杂**
- **问题**:不知道如何设置印章的生命周期管理。
- **解决方案**:使用提供的模板或参考指南文档,逐步进行印章信息录入和管理设置,并为不同级别的用户设置相应权限。
7. **文件归档无法使用**
- **问题**:不知道如何将用印后的文件进行归档管理。
- **解决方案**:查看文件归档操作指引,确保文件上传格式正确,并建立与合同相关的归档目录。
8. **用章轨迹查询不明**
- **问题**:不知道如何查询历史用章轨迹记录。
- **解决方案**:导航至用章记录查询页面,根据日期、印章或操作人等多种条件进行查询了解具体用章情况。
9. **数据分析报告的解读困难**
- **问题**:无法解析数据分析报告的内容。
- **解决方案**:联系公司负责数据分析的员工进行报告解读,或者参考APP提供的分析结果解释说明。
10. **获取技术支持的通道不明确**
- **问题**:遇到技术问