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1. 下载与安装问题：无法下载或安装APP。解决方式：检查网络连接，确保手机空间足够，并尝试重新下载与安装。 2. 注册与登录问题：无法注册账号或无法登录。解决方式：确保输入的手机号或邮箱正确，尝试使用其他注册方式，如第三方账号登录。 3. 商品搜索问题：无法找到所需商品。解决方式：使用准确的关键词进行搜索，尝试筛选和排序功能，或者咨询客服寻求帮助。 4. 商品信息问题：商品信息不全或不准确。解决方式：联系客服核实商品信息，查看其他用户的评价和反馈，参考多个渠道获取商品信息。 5. 下单与支付问题：无法完成下单或支付。解决方式：检查网络连接，确保支付方式可用，尝试刷新页面或换个支付方式，联系客服咨询支付问题。 6. 物流问题：无法查看或跟踪物流信息。解决方式：确认订单是否已发货，尝试使用物流追踪功能，联系客服查询物流信息。 7. 售后与退款问题：无法申请售后或退款。解决方式：查看售后政策，确保符合退款条件，联系客服提交申请或咨询具体操作步骤。 8. 优惠券与促销问题：无法使用优惠券或享受促销活动。解决方式：阅读优惠券使用规则，确认商品是否符合促销条件，联系客服咨询优惠券或促销活动的具体操作。 9. APP功能问题：不清楚如何使用某些功能。解决方式：查看APP的使用指南或帮助中心，尝试搜索相关教程或视频，联系客服寻求帮助。 10. 安全与隐私问题：担心个人信息安全或遭遇隐私泄露。解决方式：确保APP来源可信，了解隐私政策和用户协议，不随意泄露个人信息，定期更新APP以获取最新安全修复。