1. 注册和登录问题:不了解如何注册新账号或登录已有账号。解决方式:提供明确的注册和登录指导,包括填写必要信息和操作流程。
2. 导航和界面问题:不知道如何使用导航功能和浏览界面。解决方式:提供简单直观的导航指引,包括主要功能按钮的位置和使用方法。
3. 产品搜索问题:不清楚如何进行产品搜索或筛选。解决方式:提供搜索栏和筛选功能的使用说明,包括关键词的输入和搜索结果的过滤。
4. 资讯浏览问题:不知道如何查看行业资讯。解决方式:在界面中设置专门的资讯板块,并提供资讯分类和浏览方式的引导。
5. 企业店铺浏览问题:不清楚如何查看和浏览企业店铺。解决方式:在界面中设立企业店铺入口,并提供浏览店铺和联系企业的步骤说明。
6. 产品详情问题:不了解如何查看产品详情和相关信息。解决方式:在产品展示页面提供明显的进入产品详情的按钮,并在详情页中包含详细的产品描述和规格参数。
7. 产品供求问题:不知道如何发布或查看产品供求信息。解决方式:提供明确的发布和查看供求信息的入口,并引导用户按照指定格式填写信息或筛选信息。
8. 联系方式问题:不清楚如何获取其他用户或企业的联系方式。解决方式:在产品详情或企业店铺页面提供明确的联系方式,并提醒用户注意信息安全和交流准则。
9. 交易流程问题:不了解如何进行线上下单或购买流程。解决方式:提供购物车和下单流程的使用说明,包括添加产品到购物车、选择支付方式和填写收货信息等步骤。
10. 反馈和客服问题:不知道如何提交反馈或联系客服解决问题。解决方式:在APP中设置反馈入口和客服联系方式,并及时回复用户的问题和反馈。