1. 如何下载和安装《小鱼外卖配送端》APP?
解决方式:提供下载链接或在应用商店搜索并安装。
2. 如何注册和登录账号?
解决方式:提供注册入口,填写相关信息完成注册,然后使用注册信息登录。
3. 如何操作配送平台?
解决方式:提供入口或指引,包括订单接收、配送导航、订单状态更新等功能的使用方法。
4. 如何接收订单?
解决方式:在配送平台界面查看新订单,点击接单按钮进行接单。
5. 如何导航到客户地址?
解决方式:提供内置导航功能,根据订单信息调用导航应用,或提供客户地址的地图链接。
6. 如何联系客户或业务人员?
解决方式:在订单详情页面提供客户的联系方式,或提供客服电话等联系方式。
7. 如何更新订单状态?
解决方式:在订单详情页面找到订单状态选项,点击更新按钮并选择相应状态进行更新。
8. 如何查看配送费用和结算情况?
解决方式:在个人账户或财务管理页面查看配送费用和结算明细。
9. 如何处理订单异常情况?
解决方式:提供订单异常申诉的入口或联系方式,向业务人员反馈问题并等待处理。
10. 如何提供反馈或建议?
解决方式:提供反馈入口或联系方式,让用户向开发团队提供意见和建议。