1. 如何进行注册和登录?
解决方式:提供详细的注册和登录指引,包括填写必要信息和创建密码等步骤。
2. 如何进行图书的网上借阅或预约?
解决方式:提供图书借阅或预约功能的使用说明,包括搜索图书、选择借阅方式和预约时间等步骤。
3. 如何选择取书点并查看物流状态?
解决方式:指导用户选择合适的取书点,并提供物流状态查询功能的使用方法,使用户能够轻松跟踪图书包裹的运送进度。
4. 如何查询当前借阅和历史借阅?
解决方式:提供借阅记录查询功能的入口,并介绍如何查看当前借阅和历史借阅的图书。
5. 如何进行图书续借操作?
解决方式:说明续借操作的步骤和限制条件,以便读者能够及时延长借阅期限。
6. 如何查询订单?
解决方式:提供订单查询入口,并指导用户如何查看自己的图书借阅订单。
7. 如何修改个人信息?
解决方式:告知用户如何进入个人信息页面,并提供修改个人信息的功能和步骤。
8. 如何联系客服或反馈问题?
解决方式:提供客服联系方式,并建议用户通过APP内的反馈功能提交问题和建议。
9. 如何了解图书馆的活动和推荐?
解决方式:介绍图书馆活动和推荐信息的浏览方式,包括浏览公告栏和查看推荐书单等功能。
10. 如何保护个人信息和防止账户被盗?
解决方式:提供账户安全设置的指导,包括设置强密码、定期修改密码和注意防范钓鱼网站等安全措施。