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1. 接触到新的APP界面，不知道如何开始使用。解决方式：提供详细的新手指南或者引导页面，帮助用户快速了解功能和操作方法。 2. 不清楚如何注册账号或登录。解决方式：在登录界面提供账号注册入口，并提供简单易懂的注册流程说明。 3. 搜索不到想要购买的品牌或商品。解决方式：提供搜索功能，并确保商品信息的准确性和完整性，根据用户搜索的关键词进行匹配。 4. 不清楚如何下单购买商品。解决方式：在商品详情页面提供直观明了的购买按钮，或者在购物车页面添加购买入口，并提供简单明了的下单流程说明。 5. 支付方式不方便或不了解如何使用。解决方式：提供多种支付方式选择，并在支付页面提供简单明了的支付教程或说明。 6. 对于退货、换货和售后服务的规则和流程不了解。解决方式：在APP中提供详细的退货、换货和售后服务政策说明，同时提供客服联系方式，以便用户咨询和解决问题。 7. 对于物流配送方式和时效不清楚。解决方式：在商品详情页面提供物流配送信息，并在下单后提供订单物流跟踪功能，让用户随时了解订单的配送进度。 8. 不清楚如何查看订单历史记录。解决方式：在用户个人中心页面提供订单记录入口，并提供简单明了的订单查询流程说明。 9. 无法及时获得优惠活动和促销信息。解决方式：在APP首页或个人中心页面提供优惠活动和促销信息的入口，让用户随时了解最新的优惠信息。 10. 对于APP的其他功能和特色不了解。解决方式：提供APP功能介绍页面或引导页面，详细介绍APP的其他功能和特色，并提供相应的使用方法说明。