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1. 登录问题：无法成功登录或忘记登录密码。 解决方式：提供密码找回功能或联系客服进行密码重置。 2. 导航问题：不清楚如何快速找到需要的功能模块。 解决方式：提供简洁明了的导航菜单或添加搜索功能，方便用户查找所需功能。 3. 注册问题：不清楚如何注册新账号。 解决方式：提供注册新账号的入口，并提供简单易懂的注册流程指引。 4. 商品浏览问题：找不到想要购买或租借的商品。 解决方式：提供分类浏览功能、搜索功能和推荐功能，方便用户快速找到所需商品。 5. 下单问题：不知道如何下单购买或租借商品。 解决方式：提供明确的下单入口，引导用户填写订单信息并选择支付方式。 6. 物流跟踪问题：无法准确了解包裹的物流信息。 解决方式：提供物流追踪功能，让用户能够随时查看包裹的运输状态。 7. 退换货问题：不清楚如何操作退换货流程。 解决方式：提供退换货流程指引，明确用户的权利和操作步骤，并提供退换货申请入口。 8. 租借工具问题：不清楚如何租借所需的工具。 解决方式：提供租借工具的分类浏览功能、搜索功能和租借流程指引。 9. 发送快递问题：不知道如何使用APP发送快递件。 解决方式：提供发送快递件的功能入口，引导用户填写快递信息并选择寄送方式。 10. 客服问题：遇到问题无法及时得到客服支持。 解决方式：提供在线客服功能，方便用户随时与客服进行沟通和咨询。