1. 注册流程不清晰,不知道如何开始注册。
解决方式:在APP首页提供明确的注册按钮并提供清晰的注册步骤说明。
2. 不了解如何发起身边的亲人、朋友和周边店铺等在线上注册并完成交易。
解决方式:在APP中提供详细的指引或教程,让用户了解如何发起注册并进行交易。
3. 不知道如何获取奖励。
解决方式:在APP中提供奖励获取规则的说明,并在用户注册成功后给予奖励的提示。
4. 在线交易过程中遇到支付问题。
解决方式:提供多种支付方式选择,并在APP中提供支付教程或客服支持,帮助用户解决支付问题。
5. 对线下店铺的信任度不高,不敢在线上注册并进行交易。
解决方式:在APP中提供线下店铺的信誉评级或用户评价,增加用户对店铺的信任度。
6. 不清楚如何找到周边店铺的注册列表。
解决方式:在APP中提供周边店铺的搜索功能或分类浏览功能,方便用户找到想要注册的店铺。
7. 对于APP的使用流程不熟悉,不知道如何查看已完成的交易和奖励。
解决方式:在APP中提供交易记录和奖励记录的查看入口,并提供明确的使用指引。
8. 在线交易过程中遇到商品信息不准确或与实际不符的问题。
解决方式:提供用户评价和投诉反馈的途径,以及客服支持,帮助用户解决商品信息问题。
9. APP使用界面复杂,不知道如何快速找到需要的功能。
解决方式:设计简洁清晰的界面,提供功能导航和搜索功能,方便用户快速找到需要的功能。
10. 在线交易过程中遇到网络问题导致交易失败。
解决方式:提供网络连接故障的提示和建议,引导用户重新尝试交易或通过其他方式解决网络问题。