1. 注册和登录问题:新手可能会遇到注册和登录的困难,可以提供清晰的注册和登录指南,并提供忘记密码的找回方式。
2. 浏览导游和伴游团队问题:新手可能不了解如何浏览导游和伴游团队信息,可以提供浏览导游和伴游团队的入口和筛选功能的使用说明。
3. 预约流程问题:新手可能不清楚如何进行预约,可以提供详细的预约流程指南,包括选择时间、地点、导游等信息的填写方式。
4. 支付问题:新手可能对支付方式和支付流程不了解,可以提供支付方式选择和支付流程的详细说明,并确保支付安全性。
5. 资费和费用明细问题:新手可能对导游费用和费用明细不清楚,可以在预约过程中提供明确的费用信息,包括导游费、交通费等,并提供相关费用计算器。
6. 退订和取消预约问题:新手可能需要取消或修改预约,可以提供退订和取消预约的操作指南,并说明相关的退订政策。
7. 意见反馈问题:新手可能需要提供意见和反馈,可以提供意见反馈入口,并鼓励用户积极反馈,保证用户体验的改进。
8. APP功能介绍问题:新手可能不了解APP的各项功能,可以提供APP功能介绍的入口和说明,帮助用户更好地利用APP提供的服务。
9. 网络连接问题:新手可能会遇到网络连接不稳定的情况,可以提供网络连接故障排查指南,或者提供离线浏览功能以应对网络问题。
10. 客服和技术支持问题:新手可能需要寻求客服和技术支持,可以提供客服联系方式,并保证客服团队能及时解答用户的问题和提供支持。