1. 注册账号时收不到验证码:可以尝试重新发送验证码,检查手机是否联网,或联系客服进行人工验证。
2. 注册账号时提示手机号已被注册:可以尝试使用其他手机号注册,或联系客服解决账号冲突问题。
3. APP登录后无法显示学科内容:可以尝试退出账号后重新登录,检查网络连接是否正常,或联系客服寻求帮助。
4. 学习任务推送不准确:可以检查个人设置中的学科偏好和学习阶段设置是否正确,或联系客服进行调整。
5. 在使用练习题时遇到困难:可以尝试多次练习,查看题目解析,向老师请教,或参考相关教材进行复习。
6. 学习任务奖励未到账:可以等待一段时间,检查网络连接是否正常,或联系客服核实奖励发放情况。
7. 学习习惯养成困难:可以尝试制定学习计划,设定学习目标,与同学互动学习,或寻求老师和家长的帮助和鼓励。
8. APP界面操作不熟悉:可以阅读使用指南或帮助文档,观看教程视频,或通过社区与其他用户交流经验。
9. 意见和建议反馈途径不清楚:可以通过官方微信公众号发送消息,拨打客服电话或访问官方网址提交反馈。
10. 部分功能无法正常使用:可以检查APP版本是否最新,尝试重新安装或更新,或联系客服进行问题排查和解决。