1. 注册流程复杂,不知道如何正确填写商户的资料。
解决方式:提供详细的注册指导,包括必填项和选填项的说明,并提供示例或模板供参考。
2. 没有及时收到审核结果,不知道是否注册成功。
解决方式:提供注册成功后的自动确认提示,并向用户发送注册成功的通知,同时提供查询审核状态的功能。
3. 不知道如何进行检查项目的评分。
解决方式:为检查员提供详细的评分标准说明,包括每个检查项目的具体要求和分值,以及评分时的注意事项。
4. 不清楚如何查看商户的审核状态和检查结果。
解决方式:在商户角色的界面中添加审核状态和检查结果的查看入口,并提供简单明了的操作指南。
5. 找不到投诉功能的位置。
解决方式:在商户角色的界面中添加投诉功能的入口,并在使用时提供相关的操作指导。
6. 不知道如何修改商户资料。
解决方式:为商户角色提供修改资料的功能入口,并在操作时提供简单明了的指引。
7. 不清楚如何查询评分记录。
解决方式:在检查员角色的界面中添加评分记录的查询入口,并提供简单明了的操作指南。
8. 对于一些特殊检查项目不了解如何操作。
解决方式:为特殊检查项目提供详细的操作说明,并在操作时提供帮助提示或示例。
9. 不知道如何导航到需要检查的餐厅或市场。
解决方式:在APP中集成导航功能,根据检查员所在位置和商户地址提供导航路线。
10. 不清楚如何保护个人隐私和商户资料安全。
解决方式:在注册和使用过程中强调个人隐私和商户资料的保护措施,并提供隐私政策和用户协议的查看入口供用户了解相关信息。