1. 如何下载和安装该应用?
解决方式:提供明确的下载链接或在主流应用商店中进行搜索下载。
2. 如何注册账号?
解决方式:提供注册页面链接并指导用户填写必要的个人信息进行账号注册。
3. 如何找到患者或医生使用场景?
解决方式:在应用首页或菜单栏中以可点击的方式标注患者和医生使用场景入口。
4. 如何实现病理报告、医学资料及小视频影像上传?
解决方式:提供明确的上传按钮或菜单选项,并引导用户选择相应的文件或通过录制小视频来上传。
5. 如何进行远程医学随访?
解决方式:在应用中提供远程医学随访入口,并引导用户按照指引填写相关信息与医生进行远程随访。
6. 如何获得免费援助药品?
解决方式:在应用中提供领取援助药品的入口,并指导用户填写必要的信息来领取药品。
7. 如何使用在线客服功能?
解决方式:在应用中提供在线客服的入口,并提供文字发布和拍照上传的方式与客服进行沟通。
8. 如何延展电话客服服务模式?
解决方式:在应用中提供电话客服的联系方式,并鼓励用户通过电话与客服进行沟通。
9. 如何解决流程疑问?
解决方式:在应用中提供帮助中心或常见问题页面,并提供详细的解答来解决用户的流程疑问。
10. 如何提高申请材料和医学随访材料的通过率?
解决方式:在应用中提供填报指引和提示,确保用户按照要求填写申请材料和医学随访材料,同时提供在线客服支持以解决用户填写过程中的问题。