1. 注册和登录问题:新手可能会遇到注册和登录时遇到困难,可以提供详细的注册和登录指引,包括填写必要信息和获取验证码等流程。
2. 商品选择问题:新手可能不熟悉APP的商品分类和搜索功能,可以提供商品分类指引和搜索技巧,让用户更方便地找到需要的菜品。
3. 支付问题:新手可能会遇到支付方式选择和支付流程不清楚的问题,可以提供支付方式说明和详细的支付指引,确保用户能够顺利完成支付。
4. 配送地址问题:新手可能不知道如何添加和修改配送地址,可以提供添加和修改配送地址的步骤和操作指南。
5. 配送时间问题:新手可能不了解配送时间的选择和限制,可以在APP中明确标注配送时间范围,并提供选择配送时间的界面和功能。
6. 优惠和促销问题:新手可能不知道如何使用优惠券和参与促销活动,可以提供优惠券和促销活动的使用说明和参与方式。
7. 退换货问题:新手可能会遇到退换货的情况,可以提供退换货政策和流程说明,以及联系客服的方式。
8. 客服联系问题:新手可能不知道如何联系客服解决问题,可以在APP中提供客服联系方式,如客服电话和在线客服功能。
9. 物品质量问题:新手可能对于在网上购买菜品的质量有疑虑,可以提供相关的质量保证措施和退换货政策,以增加用户的信任感。
10. 用户评价问题:新手可能对其他用户的评价和推荐不确定,可以提供用户评价和推荐功能,并鼓励用户分享自己的购买体验,帮助其他用户做出更好的选择。