1. 注册账号时遇到困难:提供清晰的注册步骤说明,包括填写必要信息和验证流程。
2. 寻找法律咨询服务的方式不清楚:提供明确的导航栏或搜索功能,让用户快速找到需要的咨询方式。
3. 不了解如何选择合适的律师:提供律师个人资料和专业领域的详细介绍,让用户能够根据自身需求选择合适的律师。
4. 订单支付方式不熟悉:提供多种支付方式,并详细说明每种方式的操作步骤和注意事项。
5. 提交法律问题时遇到困难:提供问题提交的模板或指导,引导用户详尽地描述问题,以便律师更好地了解情况。
6. 不清楚如何跟进法律咨询进程:提供查看咨询进程的功能,并及时更新咨询状态,让用户可以随时了解进展。
7. 法律术语理解困难:提供法律术语解释的功能或专门的法律术语词典,帮助用户理解专业术语。
8. 对法律流程不熟悉:提供法律流程的详细说明或提供相关案例,让用户更好地了解法律程序。
9. 法律文件上传不成功:提供文件上传的教程和技术支持,确保用户能够顺利上传相关文件。
10. 对律师的工作品质有疑虑:提供用户评价和评分的功能,让其他用户的评价帮助新用户做出选择。同时,建立客服团队,及时处理用户的投诉和疑虑。