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1. 注册问题：新手可能遇到注册账号的问题，如无法收到验证码或无法完成账号注册。解决方式：可以尝试重新发送验证码或联系客服解决注册问题。 2. 寻找商品问题：新手可能不知道如何寻找想要购买的商品，或者无法找到特定的商品分类。解决方式：可以尝试使用搜索功能，或浏览不同的商品分类来查找所需商品。 3. 商品信息不清晰：新手可能对商品的详细信息、规格、材质等方面有疑问。解决方式：可以阅读商品描述、查看商品图片，并在需要时咨询客服以获取更多信息。 4. 支付问题：新手可能遇到支付失败、支付方式不支持等问题。解决方式：可以尝试更换支付方式或联系客服解决支付问题。 5. 物流问题：新手可能对物流配送时间、运费等方面有疑问。解决方式：可以查看商品页面上的物流信息，或联系客服咨询物流相关问题。 6. 售后问题：新手可能对售后服务流程、退换货政策等方面有疑问。解决方式：可以阅读APP上的售后政策说明，或联系客服咨询售后问题。 7. 优惠活动使用问题：新手可能对如何使用优惠券、积分等优惠方式不清楚。解决方式：可以查看优惠券使用说明、积分兑换规则等，或联系客服获取帮助。 8. 账号安全问题：新手可能担心账号信息泄露或账号被盗。解决方式：可以设置强密码、定期修改密码，并确保不泄露个人信息。 9. APP操作问题：新手可能对APP的操作流程、按钮功能等不熟悉。解决方式：可以阅读APP的操作指南或使用说明，或尝试自己探索操作。 10. 售后投诉问题：新手可能对商品质量问题、服务不满意等情况需要进行投诉。解决方式：可以通过APP内的客服渠道或投诉通道提出问题，与客服沟通解决。