1. 登录问题:忘记密码或账号无法登录。解决方式:点击“忘记密码”进行密码重置,如有其他问题可联系客服获取帮助。
2. 注册问题:无法完成注册或注册信息填写出错。解决方式:检查注册信息填写是否正确,如仍然无法注册可联系客服寻求帮助。
3. 安装问题:无法正常安装APP或出现安装错误。解决方式:检查设备存储空间是否足够,尝试重新下载安装包并重新安装。
4. 页面显示问题:APP界面加载慢或无法正常显示。解决方式:检查网络连接是否稳定,尝试关闭后重新打开APP。
5. 功能使用问题:不知道如何查询租赁政策、公示公告等信息。解决方式:阅读APP提供的使用指南或帮助文档,学习如何使用相关功能。
6. 房源搜索问题:无法找到符合自己需求的房源。解决方式:调整搜索条件,如地区、租金等,或者联系客服咨询更多房源信息。
7. 公租房申请问题:不清楚如何进行公租房申请或无法查询申请进度。解决方式:查阅APP提供的指南,了解申请流程和查询方式,或者咨询客服获取帮助。
8. 龙信商积分查询问题:不知道如何查询建行龙信商积分。解决方式:在APP中找到相关功能入口,按照指引输入个人信息即可查询。
9. 系统崩溃问题:APP频繁崩溃或出现错误提示。解决方式:尝试更新APP版本,或者清除缓存、重启设备后再次尝试。
10. 客服支持问题:无法联系到客服或客服回复不及时。解决方式:尝试通过其他渠道联系客服,如官方网站、社交媒体等。如果问题无法解决,可以向建设银行相关部门反馈。