1. 无法连接路由器:请检查手机和路由器的网络连接,确保手机和路由器在同一个局域网内,并尝试重新连接。
2. 配网失败:请确保手机和路由器处于近距离,并按照App指引进行三步配网操作。如果仍然失败,尝试重启路由器和手机,并重新进行配网。
3. 青少年上网控制无效:请确保已正确设置了家庭成员的上网时间和内容限制。如果问题仍然存在,尝试更新APP版本或联系官方客服进行咨询。
4. 无法防蹭网:请检查路由器的黑名单设置,确保已添加需要防蹭网的设备。如果问题仍然存在,尝试重启路由器并重新设置防蹭网功能。
5. UU加速无效:请确保已经开启了UU加速功能,并选择了适合的服务器。如果问题仍然存在,尝试更换服务器或联系官方客服进行咨询。
6. 网络优化无效:请检查网络优化设置,确保已选择了合适的信道和频段。如果问题仍然存在,尝试重新设置网络优化或联系官方客服进行咨询。
7. 产品售后问题:如果遇到产品售后问题,可以点击“点点换”按钮,按照指引进行换货申请。如果问题仍然存在,可以联系官方客服进行咨询。
8. 更新问题:如果遇到APP更新问题,可以尝试重新下载最新版本的APP,并按照指引进行更新。如果问题仍然存在,可以联系官方客服进行咨询。
9. 反馈问题:如果想提出问题或建议,可以通过官方微博、微信公众号或抖音联系我们。我们会认真对待每一条反馈并及时回复。
10. 其他问题:如果遇到其他问题,可以尝试重新启动手机和路由器,并重新使用APP进行操作。如果问题仍然存在,可以联系官方客服进行咨询。