1. 登录注册问题:新手可能不知道如何进行账号注册和登录,解决方式是提供清晰的注册和登录流程说明,如提供注册教程视频或文字指引。
2. 定位问题:新手可能不知道如何设置定位权限或者无法精确定位,解决方式是提供定位设置教程或者联系客服进行定位问题的解决。
3. 乘车预订问题:新手可能不知道如何预订专车或者预订过程中遇到困难,解决方式是提供详细的预订教程或者在APP页面上添加预订操作的提示。
4. 支付问题:新手可能不知道如何进行支付或者支付遇到问题,解决方式是提供支付方式的说明或者联系客服解决支付问题。
5. 行程查询问题:新手可能不知道如何查询自己的行程或者行程查询出现错误,解决方式是提供行程查询的操作指引或者联系客服进行行程查询问题的解决。
6. 司机信息查看问题:新手可能不知道如何查看司机的详细信息或者信息显示不全,解决方式是提供司机详细信息查看的教程或者联系客服解决信息显示问题。
7. 退款问题:新手可能不知道如何申请退款或者退款流程不清楚,解决方式是提供退款申请的操作指引或者联系客服进行退款问题的解决。
8. 经常性问题:新手可能会有一些常见问题,如优惠券使用、行李放置、迟到赔偿等,解决方式是提供常见问题的FAQ(常见问题解答)页面,或者在APP中增加常见问题的解答选项。
9. 评价问题:新手可能不知道如何进行司机评价或者评价后无法提交,解决方式是提供司机评价的操作指引或者联系客服进行评价问题的解决。
10. APP操作问题:新手可能会遇到一些APP操作上的困难,如页面跳转不明确、按钮功能不清晰等,解决方式是提供APP操作指引或者联系客服进行APP操作问题的解决。