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1. 注册与登录问题：用户可能不清楚如何注册账号或登录，解决方式是提供明确的注册与登录教程或指引。 2. 导航与界面问题：新手可能会感到导航不明确或界面复杂，解决方式是提供简明易懂的导航指引或优化界面设计。 3. 商品搜索问题：用户可能不知道如何进行商品搜索或筛选，解决方式是提供搜索功能的使用说明或添加筛选条件的功能提示。 4. 商品信息理解问题：新手可能对商品信息不熟悉或不清楚如何查看商品详情，解决方式是提供商品信息解读的指引或在商品详情页添加详细描述。 5. 下单与支付问题：用户可能不知道如何下单或进行支付操作，解决方式是提供下单与支付的步骤说明或增加支付方式选择的提示。 6. 物流配送问题：新手可能对物流配送流程不了解或担心物流速度，解决方式是提供物流配送流程的说明或提供物流查询功能。 7. 售后服务问题：用户可能担心购买后出现问题时的售后服务，解决方式是提供售后服务政策的解释或联系客服的方式。 8. 用户评价与推荐问题：新手可能对其他用户的评价与推荐不够信任，解决方式是提供真实用户评价的展示或增加购买记录的标识。 9. 支付安全问题：用户可能关注支付过程中的安全性，解决方式是明确说明支付过程中的安全保障措施或采用可信赖的支付平台。 10. 使用问题反馈渠道问题：新手可能不知道如何反馈使用过程中的问题或提出建议，解决方式是提供明确的问题反馈渠道或联系方式。