1. 不熟悉APP界面和功能:可以提供一个用户指南或教程,让用户了解如何浏览商品、下单、退换货等操作。
2. 商品信息不清晰:可以提供详细的商品描述、图片、规格参数等,让用户更好地了解商品。
3. 支付问题:可以提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等,以满足用户的支付需求。
4. 物流问题:可以提供准确的物流信息追踪功能,让用户了解订单的物流状态,同时提供快速的配送服务,减少物流时间。
5. 售后服务问题:可以提供在线客服支持,解答用户的疑问并处理退换货事宜。
6. 商品真伪问题:可以引入商品验货机制,确保商品的真实性和质量。
7. 商品价格问题:可以提供价格比较功能,让用户了解吉优购的价格优势。
8. 无法试穿/试用商品:可以提供尺码表、商品评价等,让用户更好地了解商品的适用性。
9. 商品缺货问题:可以提供库存显示功能,让用户知晓商品的实时库存情况。
10. 网络连接问题:可以提供网络连接指导,帮助用户解决网络问题,确保顺畅的使用体验。