解决方式:在登录界面提供“忘记账号”功能,让用户通过手机号或邮箱找回学生账号。
2. 问题:学生在《叮当双师》APP上无法找到视频微课功能。
解决方式:在首页或导航栏明显的位置放置“视频微课”入口,方便学生快速找到。
3. 问题:学生在视频微课中遇到播放卡顿或加载失败的情况。
解决方式:优化APP的网络连接,确保视频资源能够流畅加载,同时提供缓冲功能以应对网络波动。
4. 问题:闯关练习无法正常批改或讲解。
解决方式:确保APP的服务器正常运行,并及时修复可能导致闯关练习无法批改或讲解的错误。
5. 问题:新手不清楚如何进行课程回放。
解决方式:在首页或导航栏明显的位置放置“课程回放”入口,并提供简单明了的操作指引。
6. 问题:学生在课程回放中无法快速定位到自己需要复习的内容。
解决方式:提供课程回放的章节目录或时间轴,让学生可以快速跳转到具体的课程内容。
7. 问题:学生在使用批改答疑功能时,等待时间过长或无响应。
解决方式:增加辅导老师数量,提高批改答疑的处理效率,并优化APP的响应速度。
8. 问题:新手不知道如何进行答疑提问。
解决方式:在批改答疑功能中提供明显的“提问”按钮,并在操作过程中给予简单的提示指引。
9. 问题:学生账号无法登录或频繁掉线。
解决方式:优化APP的账号登录和网络连接机制,确保学生账号的稳定性和持续在线。
10. 问题:学生在使用APP时遇到其他技术性问题,无法得到及时帮助。
解决方式:提供APP内的在线客服或技术支持联系方式,让学生能够及时反馈问题并得到解决。