1. 无法找到附近的小卖店:在APP中使用搜索功能或定位功能,确保开启定位权限,以准确获取附近小卖店的信息。
2. 不清楚如何下单:在APP中点击所需商品或店铺,选择所需数量后点击下单按钮,根据提示填写收货地址和联系方式,最后支付订单。
3. 订单被取消或无法支付:检查网络连接是否正常,确保余额或支付方式可用,如问题仍存在,尝试联系客服解决。
4. 收到的商品与预期不符:联系客服进行退换货处理,提供相关订单及商品信息,客服会协助处理问题。
5. 购买的商品过期或损坏:联系客服提供相关证据,如照片或视频,协商退款或补偿事宜。
6. 无法获取促销信息:在APP首页或商品详情页查看促销信息,如有疑问可咨询客服或阅读相关活动规则。
7. 配送延迟或未到达:查看订单详情中的配送状态,如长时间未更新或未到达,可联系客服查询配送情况,并协商解决方案。
8. 无法联系小卖店:在APP中查看店铺详情页,查找店铺联系方式,如电话或在线客服,与店主沟通解决问题。
9. 无法登录或注册账号:检查网络连接,确保输入的手机号码或验证码正确,如问题仍存在,尝试重新注册或重置密码。
10. 遇到其他技术问题:尝试重新启动APP或手机,更新APP版本,如问题仍无法解决,可联系APP客服寻求帮助。