1. 注册和登录问题:新用户可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式:在APP的首页提供明确的注册和登录按钮,并提供简单易懂的操作指引。
2. APP界面导航问题:新用户可能对APP的界面导航不熟悉,不知道如何找到需要的功能。解决方式:在APP的界面上提供明确的功能导航栏或标签,帮助用户快速找到所需功能。
3. 机构筛选问题:新用户可能不知道如何筛选合适的教育机构进行补课。解决方式:提供详细的筛选条件(如地区、课程类型、教学方式等),并根据用户选择自动匹配合适的机构。
4. 课程预习和巩固问题:新用户可能不清楚如何使用课程表、课程记录和评语作业等功能进行课程内容的预习和巩固。解决方式:提供简单明了的操作指引,并在课程相关页面上提供详细的说明和示例。
5. 招生问题:新用户可能不理解机构无需成本进行招生的具体方式。解决方式:在APP的功能介绍或帮助中心中详细说明机构的招生方式和优势,并提供联系方式以便用户进一步咨询。
6. 异业相关植入问题:新用户可能对如何获得额外收入的方式不清楚。解决方式:提供清晰的说明和操作指引,帮助用户了解如何通过APP参与异业相关植入并获得额外收入。
7. 支付问题:新用户可能在支付过程中遇到问题,不知道如何支付或支付方式不方便。解决方式:提供多种支付方式供用户选择,并在支付流程中提供简单明了的操作指引。
8. 服务质量问题:新用户可能对教育机构的服务质量表示担忧。解决方式:在APP上提供教育机构的评价和评分系统,帮助用户选择服务质量良好的机构。
9. 客服支持问题:新用户可能需要咨询或解决问题时不清楚如何联系客服支持。解决方式:在APP中提供客服联系方式,并在帮助中心中提供常见问题解答,方便用户获取帮助和支持。
10. 隐私保护问题:新用户可能对个人信息的保护表示担忧。解决方式:在APP的隐私政策中详细说明用户个人信息的保护措施,并提供用户自主控制个人信息的权限。