卓鹿

1. 注册账号问题：不知道如何注册账号。 解决方式：提供详细的注册步骤和注意事项，并支持多种注册方式（手机号、邮箱等），提供密码找回功能。 2. APP界面操作问题：不清楚如何使用APP内的功能和操作界面。 解决方式：提供新手引导或教程，介绍每个功能的使用方法，并提供在线客服或帮助中心。 3. 课程选择问题：不知道如何选择适合自己的课程。 解决方式：提供课程分类和推荐功能，根据用户的年级、学科等信息进行智能推荐，并提供课程试听或简介供参考。 4. 课程支付问题：不了解如何支付课程费用。 解决方式：提供多种支付方式，并在支付页面提供详细的支付步骤和注意事项。 5. 学习资讯查找问题：不知道如何查找学习资讯。 解决方式：提供学习资讯分类和搜索功能，同时推送相关学习资讯，使用户能够方便地找到所需信息。 6. 网络连接问题：无法正常连接到网络。 解决方式：提醒用户检查网络连接，或提供网络连接故障排除方法。 7. 视频播放问题：视频无法播放或卡顿。 解决方式：提醒用户检查网络连接速度，提供视频加载提示和调整视频质量的选项。 8. 资源下载问题：下载课件或学习资料速度慢或下载失败。 解决方式：提醒用户检查网络连接速度，提供下载进度提示和重新下载的选项。 9. 课程评价问题：不清楚如何对课程进行评价或反馈。 解决方式：在课程页面提供评价和反馈入口，并提供详细的评价步骤。 10. 账号安全问题：担心账号信息泄露或被盗。 解决方式：加强账号信息的安全性，提供密码修改和账号绑定等功能，同时提醒用户保护个人信息的重要性。