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1. 登录问题：忘记密码或账号无法登录。解决方式：点击“忘记密码”找回密码或联系客服进行账号解决。 2. 导航问题：不熟悉APP界面和功能操作。解决方式：查看APP的操作指南或使用教程，或者联系客服寻求帮助。 3. 商品搜索问题：无法找到想要的商品或搜索结果不准确。解决方式：尝试使用更准确的关键词进行搜索，或浏览分类导航来找到目标商品。 4. 支付问题：无法成功进行在线支付或支付方式不支持。解决方式：检查账户余额或支付方式设置，尝试更换支付方式或联系客服寻求解决方案。 5. 订单查询问题：无法及时查看订单状态或订单信息错误。解决方式：通过订单查询功能重新确认订单状态，如有问题可联系客服进行核实和修正。 6. 物流问题：无法准确追踪物流信息或物流延迟。解决方式：使用物流跟踪功能查询物流信息，如有延迟可联系物流公司或客服进行咨询和解决。 7. 客服问题：无法联系到客服或客服回复不及时。解决方式：尝试使用其他联系方式联系客服，如电话、在线聊天等，或者尝试联系上级主管进行解决。 8. 优惠活动问题：无法参与或使用优惠活动。解决方式：仔细阅读活动规则和条件，确保符合参与要求，如有问题可联系客服咨询或寻求解决方案。 9. 退换货问题：商品有质量问题或不符合期望。解决方式：根据APP的退换货政策进行申请并提供相关证据，联系客服进行退换货流程指导。 10. APP使用体验问题：对APP界面或功能有建议或反馈。解决方式：通过APP内的反馈渠道或联系客服提供意见和建议，帮助APP改进和优化用户体验。